الذكاء الاصطناعي العربي: بناء وكلاء
يتحدثون العربية الخليجية فعلياً

بوتات المحادثة

المحادثات النصية على واتساب وموقعكم والقنوات الاجتماعية تشهد أوسع مزيج من الفصحى واللهجة والعربيزي والتبديل بين اللغات في محادثة واحدة، غالباً من نفس العميل ضمن محادثة واحدة.

الوكلاء الصوتيون

المكالمات الهاتفية تضيف اللكنة والنطق وسرعة الكلام فوق كل ما يجب أن تتعامل معه محادثة نصية أصلاً، دون وقت للمتصل ليبطئ ودون زر تراجع بمجرد قول شيء.

دعم العملاء

تذاكر الدعم هي حيث يكون العميل محبَطاً أصلاً. رد ذكاء اصطناعي يبدو متصلباً، يخطئ ترجمة عبارة لهجية، أو يتجاهل شكوى بالعربيزي يجعل لحظة سيئة أسوأ بدلاً من حلها بسرعة.

توليد المحتوى

النصوص التسويقية، تعليقات السوشيال ميديا، وأوصاف المنتجات المولّدة من نموذج مضبوط فقط للفصحى تبدو مترجمة لا مكتوبة لجمهور إماراتي، حتى عندما تكون كل كلمة صحيحة نحوياً.

نبدأ من محادثاتكم الحقيقية، لا نص عام

• سحب عينات محادثات، مكالمات، أو تذاكر بالعربية من قنواتكم الحالية حيث تتوفر
• ملاحظة أي مزيج من الفصحى واللهجة الخليجية والعربيزي يظهر فعلياً
• رصد العبارات والمصطلحات المحددة التي يستخدمها عملاؤكم والتي يفوتها نموذج عام

نُوجّه ونضبط لسلوك خليجي محدد

• تحديد تعليمات وأمثلة صريحة للهجة الخليجية، لا مجرد "رد بالعربية"
• بناء رصد للعربيزي فتُقرَأ العربية بحروف لاتينية بشكل صحيح، لا كإنجليزية
• تحديد قواعد نبرة لكل قناة: رسمية لاستفسار أول، مسترخية لمحادثة واتساب مستمرة

نختبر مع متحدث عربي أصلي قبل الإطلاق

• تشغيل سيناريوهات معقدة عمداً: رسائل مختلطة اللغة، عامية، تغييرات مواضيع مفاجئة
• مراجعة متحدث عربي خليجي أصلي لنصوص حقيقية من ناحية النبرة، لا القواعد فقط
• إصلاح ما يبدو خاطئاً قبل أن يصل لعميل حقيقي، لا بعد بدء الشكاوى

Jais

مبني تحديداً كنموذج لغوي كبير عربي أولاً، مطوَّر في الإمارات بتركيز على تغطية العربية واللهجة الخليجية بدلاً من العربية كلغة ثانوية مضافة لنموذج إنجليزي أولاً.

Fanar

نموذج مطوَّر في المنطقة بسياق ثقافي وإسلامي عربي كأولوية تصميم، موجَّه للتطبيقات حيث تهم الدقة الثقافية والدينية في المخرجات العربية بقدر أهمية الطلاقة الخام.

GPT

نماذج GPT من OpenAI تتعامل مع العربية بشكل واسع، بما في ذلك الفصحى ونطاق معقول من اللهجات، بميزة الانتشار الواسع والتوثيق الجيد، رغم أن دقة اللهجة تحتاج نفس الاختبار الذي يحتاجه أي نموذج عام الغرض.

Claude

نماذج Claude من Anthropic تتعامل مع العربية بشكل محادثي، بما في ذلك المدخلات مختلطة اللغة، بمتابعة تعليمات قوية تجعل قواعد النبرة والرسمية أسهل في التطبيق باستمرار عبر محادثة طويلة.